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Probabilmente no. Dopo l'invio dei pacchi, le consegne saranno separate, poiché ogni pacco è considerato una spedizione separata dalla società di logistica.

Se il prodotto viene spedito in diversi pacchi, la pagina del prodotto mostrerà questa informazione. Di solito, prodotti come mobili da giardino, trampolini, scrivanie per computer a forma di L vengono spediti in pacchi multipli.Riceverai anche tutti i numeri di tracciabilità corrispondenti per sapere che il prodotto è stato spedito in diversi pacchi.

Per modificare l'indirizzo, puoi contattare il nostro servizio clienti via email. Il nostro team verificherà se è possibile e ti risponderà al più presto.

Le società di logistica con cui lavoriamo attualmente non dispongono di un servizio di notifica anticipata dell'arrivo. Puoi controllare lo stato del tuo ordine nell'email di tracciabilità che ricevi o accedere e controllarlo in "I miei ordini". In alternativa, Puoi anche contattarci per chiedere aiuto.

Sì, ma solo prima che l'ordine venga spedito. Puoi ritardare la consegna contattando il nostro Servizio Clienti o lasciandoci un messaggio al momento dell'ordine. Nota bene: gli ordini possono essere ritardati solo fino a 2 settimane.

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Normalmente, il corriere tenta di consegnare il pacco per 3 volte. Se i 3 tentativi non vanno a buon fine, il pacco può essere depositato presso la stazione dei pacchi, a casa di un vicino o in un luogo sicuro, in attesa che tu vada a ritirarlo. Ti consigliamo di tenere sotto controllo lo stato del tuo pacco in I miei ordini o cliccando su "Segui il mio ordine". Se il pacco viene restituito al magazzino della società di logistica, puoi contattare la società di logistica tramite il link di tracciabilità della logistica per concordare un nuovo orario di consegna.

Offriamo una garanzia di rimborso entro 30 giorni dalla consegna. Puoi accedere al tuo account e richiedere un reso in "I miei ordini". In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti via email citando il numero dell'ordine,

informazioni di contatto e motivazioni (allegando foto se necessario). Saremo lieti di assisterti nella restituzione.

Il costo del reso varia a seconda del peso e delle dimensioni del pacco. Per le restituzioni causate da motivi prettamente riconducibili al cliente, come ad esempio un articolo che non si adatta, di cui non piace il colore, sul quale ha cambiato idea, che ha ordinato per errore, che ha acquistato da un'altra parte, ecc. Se c'è qualche problema con il prodotto dopo il ricevimento, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per una soluzione.

Anche se è molto raro, se il prodotto non arriva in perfette condizioni, ti preghiamo di contattarci con il numero d'ordine, le informazioni di contatto e le immagini del prodotto difettoso, in questo modo un membro del nostro servizio clienti dedicato ti potrà consigliare la soluzione migliore, comprese le opzioni di rimborso o sostituzione.

Solitamente, il rimborso viene effettuato dopo che il magazzino da conferma della ricezione del pacco. Sarà visibile sul conto entro 3-5 giorni lavorativi.

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Per legge, qualsiasi rimborso deve essere effettuato sulla carta originale che è stata utilizzata per effettuare l'ordine, quindi non possiamo farlo. Tuttavia, se il rimborso viene rifiutato, ti contatteremo e ti chiederemo i dati di una carta alternativa per elaborare il rimborso.

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