Politica di Reso

Quali sono i costi di reso?

Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata:
👉Tariffe di Spedizione

Hai diritto di annullare l’ordine entro 30 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni da quando tu, o una persona da te incaricata (diversa dal corriere), prende possesso fisico dell’articolo.

Per esercitare il diritto di recesso, ti chiediamo di restituire i prodotti senza ritardi ingiustificati e comunque non oltre 30 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua intenzione di recedere.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi elencati qui sotto.
Ti invitiamo, ove possibile, a restituire gli articoli nella confezione originale, con tutti gli accessori e componenti dell’imballaggio.

Una volta ricevuto il reso, provvederemo a rimborsare l’intero importo pagato, comprese le spese di spedizione standard (escluse eventuali opzioni di consegna express o personalizzata), entro 30 giorni dalla notifica di recesso.

Yuyu Collection coprirà i costi di restituzione solo nei seguenti casi:

  • Articolo danneggiato o difettoso
  • Parti mancanti
  • Articolo errato o mancante
  • Articolo non conforme alla descrizione
  • Ritardo nella consegna

In tutti gli altri casi, i costi di restituzione saranno a carico del cliente, come ad esempio:

  • Articolo ordinato per errore
  • Cambio idea
  • Prezzo trovato più conveniente altrove
  • Acquisto non autorizzato
  • L’articolo non soddisfa le esigenze personali

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, sbagliato o incompleto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per risolvere la situazione.
Per velocizzare l’assistenza, ti chiediamo di inviare una mail con:

  • Il numero d’ordine
  • I tuoi dati di contatto
  • Eventuali foto che documentano il problema

Ti preghiamo di conservare tutti i prodotti e l’imballaggio originale fino alla risoluzione del caso.
Se il prodotto sostitutivo non è al momento disponibile, ti informeremo sui tempi previsti oppure ti proporremo una valida alternativa.